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CONDICIONES DE VENTA DROMOSPORT

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a Dromosport, puesto que al formalizarlo usted acepta quedar vinculado a ellas.

 

1. Política de precios

2. Aceptación de pedidos

3. Verificación de datos

4. Información del producto

5. Formas de pago

6. Disponibilidad

7. Gastos de envío

8. Zonas de venta

9. Plazos de entrega

10. Transportistas

11. Entrega del pedido y consideraciones

12. Desestimiento y devolución

13. Proceso de devolución para España

14. Proceso de devolución para paises extranjeros

15. Vale de compra

16. Factura

17. Garantía de los productos

 

Contrato:

En virtud del artículo 56, correspondiente al Capítulo III “Ventas a distancia”,  de la Ley 13/2010, de 17 de diciembre, del comercio interior de Galicia:

“Se consideran ventas a distancia las celebradas sin la presencia física simultánea de las personas compradoras y vendedoras, siempre que su oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva a través de una técnica cualquiera de comunicación a distancia y dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por la persona vendedora.”

En el momento de formalización del pedido (una vez formalizado el pago), se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

 

Política de precios:

DROMOSPORT se reserva en cada momento, y unilateralmente, el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

El coste final del producto a adquirir por el cliente, incluidos los gastos de envío, le será comunicado en el proceso de compra electrónica, antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" del menú de opciones.

El coste de los gastos de envío puede consultarse en nuestra web en el siguiente enlace: www.dromosport.com/content/1-gastos-envio

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del sitio web. Éstos podrían no coincidir con posibles relaciones comerciales establecidas externamente al sitio web.

Los precios son en Euros.

DROMOSPORT informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan sobre los precios del sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes.

Aceptación de pedidos:

Al realizar un Pedido, el CLIENTE hará a DROMOSPORT una oferta de adquisición de los Productos que haya seleccionado. Los Pedidos estarán sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de DROMOSPORT y podrán ser rechazados en cualquier momento cuando concurran circunstancias razonables ajenas al control de DROMOSPORT y/o cuando:

- El CLIENTE facilite información incorrecta incluyendo, sin limitación alguna, información de pago insuficiente o incorrecta, datos de facturación incorrectos; domicilio de envío incompleto o incorrecto; o información fraudulenta;

- Exista un error en la Página Web relativa a los Productos que el CLIENTE haya solicitado como, por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripción de los Productos;

- Los Productos que el CLIENTE haya solicitado ya no estén disponibles a través de la Página Web;

- Existan motivos fundados para creer que el CLIENTE no tiene 18 años.

- DROMOSPORT no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

DROMOSPORT no será responsable frente al CLIENTE o frente a otros TERCEROS por la retirada de cualquier Producto de la Página Web, la eliminación o edición de cualesquiera materiales o contenidos de la Página Web, la negativa a tramitar un Pedido o la suspensión de una operación una vez iniciada su tramitación por cualquiera de las causas anteriormente estipuladas.

En caso de no poder aceptar un Pedido, DROMOSPORT  se pondrá en contacto con el CLIENTE vía e-mail o por teléfono a la mayor brevedad posible. Si no es posible aceptar o tramitar el pedido porque los Productos han dejado de estar disponibles, o debido a un error en los precios y/o otros datos relativos a los Productos con respecto a los cuales el CLIENTE haya realizado el Pedido, DROMOSPORT le sugerirá otros productos alternativos que podrían ser de su interés. En caso de que no fuera así, DROMOSPORT cancelará el Pedido en lo que respecta a aquellos Productos que no pueda suministrar y le reembolsará al CLIENTE el importe que haya abonado por dichos productos en el mismo método de pago empleado por el cliente.

Verificación de datos:

Antes de procesar un pedido realizado por el CLIENTE, DROMOSPORT puede verificar los pedidos sospechosos de fraude, así como denunciarlo a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.

Información del producto:

DROMOSPORT no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web. Si bien se esfuerza para que la información que aparece en su sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en su sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Le recomienda que no se detenga a leer solamente la información disponible en el sitio web si no que, antes de su utilización, lea también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

DROMOSPORT se esfuerza en asegurarse de que la información relativa a los productos sea precisa y se encuentre actualizada. No obstante, no garantiza la ausencia de errores inadvertidos o involuntarios en la descripción y/o precio de los productos ni la permanente disponibilidad de los éstos cuando desee realizar un pedido para adquirirlos. Los materiales contenidos en la web www.dromosport.com no deberán considerarse como una declaración o manifestación relativa a los productos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones se incluyen a efectos informativos exclusivamente, y el CLIENTE deberá ponerse en contacto con DROMOSPORT si necesita cualquier información adicional.

 

Formas de pago:

Transferencia estándar o Ingreso bancario: Este método de pago consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de alguna de las siguiente cuentas bancarias de titularidad de DROMOSPORT:

ENTIDAD: ABANCA
IBAN: ES39 2080 0200 4430 4013 7545
SWIFT / BIC: CAGLESMMXXX
BENEFICIARIO: DROMOSPORT

ENTIDAD: ING DIRECT
IBAN: ES02 1465 0100 9218 0039 7448
SWIFT / BIC: INGDESMMXXX
BENEFICIARIO: DROMOSPORT

ENTIDAD: BBVA
IBAN: ES54 0182 0181 5002 0160 4830
SWIFT / BIC: BBVAESMMXXX
BENEFICIARIO: OLGA PARIENTE

En ambas modalidades de pago debe mencionarse expresamente como concepto el número de pedido vinculado al pago.

Los pedidos que no se abonen en la cuenta de DROMOSPORT en el plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática.

Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en el sistema; por lo que le recomiendamos que envíe un justificante de pago a info@dromosport.com con el fin de agilizar su pedido.

 Pago con tarjeta de crédito/debito: El CLIENTE Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta de crédito o débito. Con esta forma de pago el plazo de entrega empieza a computar a partir del día siguiente de realizar el abono.

- Pago con Paypal: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su cuenta de Paypal. La elección de esta forma de pago lleva implícito un recargo por gastos de gestión propios de Paypal que debe asumir el cliente (3,4% + €0,35 EUR). El plazo de entrega empieza a computar a partir del día siguiente de realizar el abono.

En el caso de que usted decida utilizar la forma de pago PayPal, nuestra aplicación informará automáticamente de sus datos de facturación ( Nombre, Apellidos, Dirección ) y de contacto ( Teléfono y Correo Electrónico ) a la Aplicación de Paypal. Usted podrá revocar esta información simplemente cancelando la suscripción en PayPal. En el momento en que decida seguir con la suscripción de PayPal, quedará entonces sujeto a la política de privacidad que PayPal tenga en cada momento. Para revisar esta política puede usted consultar el sitio web de PayPal ( www.PayPal.es ) y concretamente el siguiente enlace: Política de privacidad de Paypal.

- Pago fraccionado mediante Aplazame: Podrá financiar su compra al instante con Aplazame. Es rápido, sencillo y seguro. Elija su producto, seleccione Aplazame como método de pago, elija el número de cuotas y el día de mes en el que quiera pagar y Aplazame le concederá el crédito al instante. Solo con su email, su móvil y su DNI, sin papeleos ni letra pequeña.

Este servicio únicamente está disponible para clientes con identificación española.

- Al solicitar el préstamo se le pedirá realizar un primer pago inicial. La cuantía de su préstamo será el importe de su cesta menos ese pago inicial. Ésa es la cantidad que le financiarán en el número de cuotas que elija. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.

- Los pagos se harán con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.

- El SMS enviado por Aplazame no tiene ningún coste para usted.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato”. 

AMPLIAR INFORMACIÓN SOBRE PAGO CON APLAZAME

DROMOSPORT no hará acopio o guardara datos bancarios de ninguno de sus clientes. Los métodos de pago son totalmente seguros y garantizados por las entidades financieras con las que trabajamos. Las pasarelas de pago están íntegramente gestionas por las entidades financieras, por lo que garantizamos la NO manipulación de sus datos bancarios.

Disponibilidad:

En la ficha de cada producto vendido por www.dromosport.com se indica el estado de disponibilidad de stock en el que se encuentra.

Existen tres tipos de disponibilidades de stock:

- "En stock: entrega inmediata": El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de entrega es de 24 - 48 horas. (Tenga en cuenta que en el caso de solicitar el servicio de montaje el tiempo de expedición puede variar).

- "En stock: entrega en x días": El artículo se encuentra en los almacenes con los que trabajamos y refleja el plazo de tiempo al que nos comprometemos que su pedido se entregará en su domicilio. (Tenga en cuenta que en el caso de solicitar el servicio de montaje el tiempo de expedición puede variar).

- "Bajo pedido": Son productos que únicamente se sirven bajo pedido. En estos casos el tiempo de expedición dependerá de lo que tarde en servirnos el propio Fabricante. Puede solicitarnos información sobre la disponibilidad y los plazos aproximados previamente a efectuar la compra.

- "No Disponible": El artículo no se encuentra disponible en este momento en stock. No obstante, invitamos al cliente a que nos indique su interés sobre el producto para poderle facilitar información sobre su previsión de reposición.

Todos los plazos de entrega computan sobre días laborables - de lunes a viernes -, puesto que DROMOSPORT no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo DROMOSPORT se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

Gastos de envío:

España - Península

- Hasta 49€3,95€
- A partir de 250€Gratis

España - Islas Baleares

- Hasta 250€7,95€
- A partir de 250€Gratis
- 1 Rueda11,95€
- 2 Ruedas16,95€
- 3 Ruedas24,95€
- 4 Ruedas29,95€
- 5 Ruedas39,95€
- 6 Ruedas49,95€
- Más de 6 ruedasConsultar

Portugal

Hasta 250€5,95€
- A partir de 250€Gratis
- 1 Rueda7,95€
- 2 Ruedas9,95€
- 3 Ruedas15,95€
- 4 Ruedas17,95€
- 5 Ruedas23,95€
- 6 Ruedas32,95€
- Más de 6 ruedasConsultar

Reino Unido

- Up to 250€17€
- From 250€11€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels23€
- 3 Wheels37€
- 4 Wheels45€
- 5 Wheels59€
- 6 Wheels67€
- More than 6 wheelsTake advice

Reino Unido - Irlanda del Norte

- Up to 250€25€
- From 250€20€
- 1 Wheel19€
- 2 Wheels45€
- 3 Wheels70€
- 4 Wheels89€
- 5 Wheels115€
- 6 Wheels134€
- More than 6 wheelsTake advice

Luxemburgo

- Up to 250€17€
- From 250€11€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels23€
- 3 Wheels37€
- 4 Wheels45€
- 5 Wheels59€
- 6 Wheels67€
- More than 6 wheelsTake advice

Francia

- Up to 250€17€
- From 250€11€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels23€
- 3 Wheels37€
- 4 Wheels45€
- 5 Wheels59€
- 6 Wheels67€
- More than 6 wheelsTake advice

Austria

- Up to 250€17€
- From 250€11€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels23€
- 3 Wheels37€
- 4 Wheels45€
- 5 Wheels59€
- 6 Wheels67€
- More than 6 wheelsTake advice

Bélgica

- Up to 250€17€
- From 250€11€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels23€
- 3 Wheels37€
- 4 Wheels45€
- 5 Wheels59€
- 6 Wheels67€
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Italia

- Up to 250€17€
- From 250€11€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels23€
- 3 Wheels37€
- 4 Wheels45€
- 5 Wheels59€
- 6 Wheels67€
- More than 6 wheelsTake advice

Países Bajos

- Up to 250€17€
- From 250€11€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels23€
- 3 Wheels37€
- 4 Wheels45€
- 5 Wheels59€
- 6 Wheels67€
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Alemania

- Up to 250€17€
- From 250€12€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels26€
- 3 Wheels41€
- 4 Wheels52€
- 5 Wheels67€
- 6 Wheels78€
- More than 6 wheelsTake advice

Polonia

- Up to 250€17€
- From 250€12€
- 1 Wheel12€
- 2 Wheels26€
- 3 Wheels41€
- 4 Wheels52€
- 5 Wheels67€
- 6 Wheels78€
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República Checa

- Up to 250€20€
- From 250€15€
- 1 Wheel14€
- 2 Wheels32€
- 3 Wheels51€
- 4 Wheels65€
- 5 Wheels83€
- 6 Wheels97€
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Dinamarca

- Up to 250€20€
- From 250€15€
- 1 Wheel14€
- 2 Wheels32€
- 3 Wheels51€
- 4 Wheels65€
- 5 Wheels83€
- 6 Wheels97€
- More than 6 wheelsTake advice

Hungría

- Up to 250€21€
- From 250€16€
- 1 Wheel16€
- 2 Wheels36€
- 3 Wheels57€
- 4 Wheels72€
- 5 Wheels93€
- 6 Wheels109€
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Eslovaquia

- Up to 250€21€
- From 250€16€
- 1 Wheel16€
- 2 Wheels36€
- 3 Wheels57€
- 4 Wheels72€
- 5 Wheels93€
- 6 Wheels109€
- More than 6 wheelsTake advice

Irlanda

- Up to 250€25€
- From 250€19€
- 1 Wheel18€
- 2 Wheels42€
- 3 Wheels65€
- 4 Wheels83€
- 5 Wheels106€
- 6 Wheels125€
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Lituania

- Up to 250€25€
- From 250€19€
- 1 Wheel18€
- 2 Wheels42€
- 3 Wheels65€
- 4 Wheels83€
- 5 Wheels106€
- 6 Wheels125€
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Eslovenia

- Up to 250€25€
- From 250€20€
- 1 Wheel19€
- 2 Wheels45€
- 3 Wheels70€
- 4 Wheels89€
- 5 Wheels115€
- 6 Wheels134€
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Letonia

- Up to 250€25€
- From 250€20€
- 1 Wheel19€
- 2 Wheels45€
- 3 Wheels70€
- 4 Wheels89€
- 5 Wheels115€
- 6 Wheels134€
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Estonia

- Up to 250€29€
- From 250€24€
- 1 Wheel22€
- 2 Wheels51€
- 3 Wheels80€
- 4 Wheels103€
- 5 Wheels130€
- 6 Wheels154€
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Rumania

- Up to 250€29€
- From 250€24€
- 1 Wheel22€
- 2 Wheels51€
- 3 Wheels80€
- 4 Wheels103€
- 5 Wheels130€
- 6 Wheels154€
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Suecia

- Up to 250€32€
- From 250€27€
- 1 Wheel25€
- 2 Wheels59€
- 3 Wheels90€
- 4 Wheels118€
- 5 Wheels149€
- 6 Wheels178€
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Finlandia

- Up to 250€32€
- From 250€27€
- 1 Wheel25€
- 2 Wheels59€
- 3 Wheels90€
- 4 Wheels118€
- 5 Wheels149€
- 6 Wheels178€
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Bulgaria

- Up to 250€32€
- From 250€27€
- 1 Wheel25€
- 2 Wheels59€
- 3 Wheels90€
- 4 Wheels118€
- 5 Wheels149€
- 6 Wheels178€
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Croacia

- Up to 250€39€
- From 250€34€
- 1 Wheel42€
- 2 Wheels100€
- 3 Wheels153€
- 4 Wheels200€
- 5 Wheels252€
- 6 Wheels300€
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Grecia

- Up to 250€34€
- From 250€29€
- 1 Wheel49€
- 2 Wheels116€
- 3 Wheels177€
- 4 Wheels232€
- 5 Wheels293€
- 6 Wheels348€
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Malta

- Up to 250€39€
- From 250€34€
- 1 Wheel51€
- 2 Wheels122€
- 3 Wheels186€
- 4 Wheels244€
- 5 Wheels308€
- 6 Wheels366€
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Chipre

- Up to 250€39€
- From 250€34€
- 1 Wheel53€
- 2 Wheels126€
- 3 Wheels191€
- 4 Wheels252€
- 5 Wheels317€
- 6 Wheels377€
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Plazos de entrega:

El tiempo de entrega es de 24H - 72H desde su expedición.  Los pedidos se enviarán una vez dispongamos de todos los artículos de tu pedido y hayamos recibido el pago. Tenga en consideración que en cada producto se especifica la disponibilidad de éste. Los plazos indicados computan desde la salida del producto de nuestras instalaciones y sobre días laborables - de lunes a viernes -, puesto que DROMOSPORT no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

En entregas a las islas Baleares, así como al resto de países europeos los plazos indicados se incrementarán.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo DROMOSPORT se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Para un supuesto retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a DROMOSPORT, el comprador, previa reclamación escrita (carta o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a lo que dispone la LGDCU.

Transportistas:

DROMOSPORT trabaja con diferentes transportistas (Envialia, Tipsa, Correos y Correos Express). Será DROMOSPORT quién asigne en cada compra el transportista.

El CLIENTE podrá seleccionar en la misma pantalla de pago si desea que su pedido sea entregado en una Oficina Oficial de Correos. Si prefiriese que la entrega se realice en una de las oficinas de los otros transportistas (Envialia o Tipsa), deberá solicitarlo en el recuadro de observaciones de su pedido, incluyendo la dirección exacta de la oficina a la que quiere remitirlo.

Localizador centros de Envialia

Localizador centros de Tipsa

Entrega del pedido y Consideraciones:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes.  La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.

El ningún caso podrá modificarse la dirección de entrega cuando el método de pago seleccionado sea Paypal. Tampoco se permitirá que el cliente designe por su cuenta al transportista la entrega del pedido en un punto diferente al establecido en el contrato.

La mercancía se entregará al cliente (o a un tercero por él designado) a través de una empresa de transportes.

Una vez recibido, el cliente debe asegurarse de que el bulto está exteriormente en buen estado y que el precinto de seguridad se encuentra intacto, sin signos de haber sufrido manipulación alguna. (Este precinto de seguridad es un precinto identificativo de DROMOSPORT).  En caso contrario, deberá anotar este hecho en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por escrito o por teléfono a DROMOSPORT en las siguientes 24 horas.

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a DROMOSPORT en el transcurso de dos días naturales posteriores a la recepción vía e-mail o por teléfono, aportando fotografías que puedan corroborar el estado en el que ha sido recibido.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de diez días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de DROMOSPORT por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto, excepto los gastos de envío y de reexpedición, en formato de vale sin caducidad.

Email: info@dromosport.com

Teléfono: 698158600

Desestimiento y Devolución:

En virtud del art. 63, de la Ley 13/2010, de 17 de diciembre, del comercio interior de Galicia, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento del pedido en el plazo de catorce días hábiles. Será la ley del lugar donde se haya entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles.

El cliente tiene pleno derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que el cliente, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. El CLIENTE deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

- En caso de desistimiento, siempre que no sea motivado por un defecto en el producto, o que éste no sea conforme con el contrato; el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. DROMOSPORT reembolsará el importe abonado en un vale de compra sin caducidad, a consumir en el mismo establecimiento.

- En los casos en que este desestimiento sea a causa de que la mercancía presente algún defecto de fabricación anterior a la venta, o que ésta no sea conforme al contrato, DROMOSPORT devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Los costes directos de devolución serán por cuenta del vendedor. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

- Pedidos en los que se haya solicitado el montaje de los productos accesorios en las ruedas (neumáticos, adhesivos, cassettes). Por ello, aconsejamos encarecidamente que el cliente esté del todo seguro de su compra.

- Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo cascos, ropa o calzado, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.

- Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente está interesado en el mismo.

DROMOSPORT no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. Tampoco procederá el desistimiento sobre productos o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Proceso de devolución para España:

1) Notificación a Dromosport:

Deberás notificar a Dromosport tu decisión de desestimiento. Para ello deberás descargar el siguiente formulario de desestimiento, que deberá ser completado y enviado a la dirección info@dromosport.com y seguir las intrucciones que te proporcionen para efectuar la devolución.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación por tu parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previa autorización escrita. Será DROMOSPORT quien dará las indicaciones sobre cómo se llevará a cabo.

2) Selección método de devolución:

Puedes solicitar la recogida de tu pedido en el mismo domicilio en el que se realizó la entrega o en uno diferente. También puedes solicitar entregarlo tú mismo en una Oficina de Correos. Comunica a Dromosport tu decisión para que gestione la recogida.

3) Prepara tu paquete:

Prepara tu paquete y avísanos cuando lo tengas listo, indicándonos qué día y sobre qué momento del día (mañana o tarde) puede el transportista realizar la recogida; así como las medidas en centímetros de éste.

Te enviaremos a tu email una etiqueta que deberás adherir a tu paquete

Los gastos derivados por la posible ausencia del cliente en su domicilio en la fecha acordada serán asumidos por el cliente.

Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adecuado y que las dimensiones de éste sean acordes al tamaño del producto.

Además, serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a DROMOSPORT, consulte con nuestro departamento de Atención al Cliente.

4) Reembolso de la devolución:

Una vez recibamos tu paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos los productos, se realizará el reembolso del importe correspondiente al cliente en la forma establecida en las condiciones de desestimiento y devolución.

Gastos de devolución para clientes residentes en España:

Península española:

- Caja individual de ruedas y bombas de taller: 14,95€

- Caja doble de ruedas: 18,95€

- Resto de productos: 8,95€

- Productos que presenten defecto de fabricación anterior a la venta, o que ésta no sean conforme al contrato: 0€

Baleares: 

- Caja individual de ruedas y bombas de taller: 32,95€

- Caja doble de ruedas: 40,95€

- Resto de productos: 16,95€

- Productos que presenten defecto de fabricación anterior a la venta, o que ésta no sean conforme al contrato: 0€

Proceso para países extranjeros:

El cliente deberá notificar a Dromosport su decisión de desestimiento. Para ello deberá descargarse el siguiente formulario de desestimiento, que deberá ser completado y enviado a la dirección info@dromosport.com y seguir las intrucciones que le proporcione para enviar la mercancía a la dirección que le indiquen en España.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En el caso de productos que presenten defecto de fabricación anterior a la venta, o que ésta no sean conforme al contrato Dromosport reembolsará al cliente el importe correspondiente a los gastos de envío hasta un máximo de:

- Caja individual de ruedas y bombas de taller: 25€

- Caja doble de ruedas: 33€

- Resto de productos: 20€

Vale de compra:

En los casos en los que el consumidor ejercite su derecho de desestimiento, siempre y cuando éste no hay sido motivado a causa de un defecto fabricación en la mercancía anterior a la venta, o que ésta no sea conforme al contrato; DROMOSPORT procederá a reembolsar el importe abonado en un vale de compra, a consumir en el mismo establecimiento.

Éste no presentará fecha de caducidad. En el caso de que DROMOSPORT finalizara su actividad sin que se hubiera consumido, reintegrará el importe correspondiente en moneda circulante en el plazo de un año desde su cese.

Se acepta que el cliente canjee su vale en una única compra que suponga como mínimo el 80% del valor de éste. El vendedor abonará la diferencia del importe al comprador en moneda circulante, en el plazo de 30 días. También podrá canjearlo parcialmente en diferentes compras.

El vale emitido es unipersonal, y para su canjeo, junto a éste, el titular deberá facilitar los datos necesarios para su correcta identificación.

Para hacer uso del vale, el comprador deberá ponerse en contacto con el establecimiento para que le informe de cómo debe proceder.

Factura:

DROMOSPORT emitirá factura que remitirá al cliente una vez tramitado su pedido.

Así mismo, advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

DROMOSPORT no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico, sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

Garantía de los productos:

La garantía de los productos vendidos por DROMOSPORT se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en la mencionada LGDCU.

En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años a partir del momento de la entrega. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con la LGDCU.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud de la LGDCU.

La garantía se podrá gestionar directamente con DROMOSPORT. Algunos fabricantes ofrecen la gestión directa de las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos DROMOSPORT le informará para que la tramite con ellos.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías deberán tramitarse directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de DROMOSPORT.

En aquellos casos donde la falta de conformidad es existente en el bien adquirido, los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de DROMOSPORT. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por DROMOSPORT, previa solicitud y aceptación.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de DROMOSPORT y con el indicado en la factura de venta.

DROMOSPORT no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través DROMOSPORT y/o que no consten en la factura de venta.

Los derechos que tiene el consumidor en virtud de la garantía legal únicamente se pueden exigir cuando el producto que ha comprado es defectuoso o no es conforme con el contrato, lo cuál se entenderá si el producto se encuentra en alguna de las siguientes circunstancias o situaciones:

- El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.

- El bien adquirido no sirve para los usos a los que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.

- No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.

- No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

- Cuando, tratándose de un producto que deba ser instalado y dicha instalación venga incluida en el contrato de compraventa, la misma haya sido efectuada incorrectamente por el vendedor o por alguien bajo su responsabilidad.

El consumidor y usuario tiene derecho a:

Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá optar ante el vendedor por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

- Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

En aquellas situaciones en las que el defecto no es visible a simple vista y requiere de una inspección técnica que lo identifique, evalúe los costes y la viabilidad de reparar o directamente sustituir el bien, debe quedar claro:

- La remisión del producto al SAT no implicará, en principio, coste alguno para el consumidor.

- Si el defecto aparece dentro de los primeros seis meses desde que se entregó el producto al consumidor, deberá ser el vendedor quien asuma los costes necesarios para determinar los motivos que causaron el incorrecto funcionamiento del producto.

- Si el defecto aparece transcurridos seis meses y el producto remitido al SAT es devuelto con un informe que señala que no trae el defecto de origen (pues puede haber tenido lugar, por ejemplo, un mal uso por parte del consumidor), el vendedor no deberá abonar dichos gastos.

DROMOSPORT no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.