Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a聽Dromosport, puesto que al formalizarlo usted acepta quedar vinculado a ellas.
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10.聽Transportistas
11.聽Entrega del pedido y consideraciones
12.聽Desistimiento y devoluci贸n
13.聽Proceso de devoluci贸n聽para Espa帽a
14.聽Proceso de devoluci贸n聽para paises extranjeros
15.聽Factura
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Contrato:
En virtud del art铆culo 56, correspondiente al Cap铆tulo III 鈥淰entas a distancia鈥,聽 de la Ley 13/2010, de 17 de diciembre, del comercio interior de Galicia:
鈥淪e consideran ventas a distancia las celebradas sin la presencia f铆sica simult谩nea de las personas compradoras y vendedoras, siempre que su oferta y aceptaci贸n se realicen de forma exclusiva a trav茅s de una t茅cnica cualquiera de comunicaci贸n a distancia y dentro de un sistema de contrataci贸n a distancia organizado por la persona vendedora.鈥
En el momento de formalizaci贸n del pedido (una vez formalizado el pago), se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
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Pol铆tica de precios:
DROMOSPORT se reserva en cada momento, y unilateralmente, el derecho a la modificaci贸n del precio de los productos y servicios ofertados a trav茅s de su p谩gina web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, 茅ste ser谩 el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El coste final del producto a adquirir por el cliente, incluidos los gastos de env铆o, le ser谩 comunicado en el proceso de compra electr贸nica, antes de que 茅ste formalice su aceptaci贸n eligiendo la opci贸n "aceptaci贸n del pedido" del men煤 de opciones.
Los precios y las ofertas que se presentan en el sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor a帽adido) y s贸lo son v谩lidos para los pedidos realizados en l铆nea a trav茅s del sitio web. 脡stos podr铆an no coincidir con posibles relaciones comerciales establecidas externamente al sitio web.
Los precios son en Euros.
DROMOSPORT informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan sobre los precios del sitio web, 茅stos podr铆an contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregir谩n con prontitud y no ser谩n vinculantes.
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Aceptaci贸n de pedidos:
Al realizar un Pedido, el CLIENTE har谩 a DROMOSPORT una oferta de adquisici贸n de los Productos que haya seleccionado. Los Pedidos estar谩n sujetos a disponibilidad y aceptaci贸n por parte de DROMOSPORT y podr谩n ser rechazados en cualquier momento cuando concurran circunstancias razonables ajenas al control de DROMOSPORT y/o cuando:
- El CLIENTE facilite informaci贸n incorrecta incluyendo, sin limitaci贸n alguna, informaci贸n de pago insuficiente o incorrecta, datos de facturaci贸n incorrectos; domicilio de env铆o incompleto o incorrecto; o informaci贸n fraudulenta.
- Exista un error en la P谩gina Web relativa a los Productos que el CLIENTE haya solicitado como, por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripci贸n de los Productos.
- Los Productos que el CLIENTE haya solicitado ya no est茅n disponibles a trav茅s de la P谩gina Web.
- Existan motivos fundados para creer que el CLIENTE no tiene 18 a帽os.
- DROMOSPORT no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la direcci贸n facilitada.
DROMOSPORT no ser谩 responsable frente al CLIENTE o frente a otros TERCEROS por la retirada de cualquier Producto de la P谩gina Web, la eliminaci贸n o edici贸n de cualesquiera materiales o contenidos de la P谩gina Web, la negativa a tramitar un Pedido o la suspensi贸n de una operaci贸n una vez iniciada su tramitaci贸n por cualquiera de las causas anteriormente estipuladas.
En caso de no poder aceptar un Pedido, DROMOSPORT聽se pondr谩 en contacto con el CLIENTE v铆a e-mail o por tel茅fono a la mayor brevedad posible. Si no es posible aceptar o tramitar el pedido porque los Productos han dejado de estar disponibles, o debido a un error en los precios y/o otros datos relativos a los Productos con respecto a los cuales el CLIENTE haya realizado el Pedido, DROMOSPORT le sugerir谩 otros productos alternativos que podr铆an ser de su inter茅s. En caso de que no fuera as铆, DROMOSPORT cancelar谩 el Pedido en lo que respecta a aquellos Productos que no pueda suministrar y le reembolsar谩 al CLIENTE el importe que haya abonado por dichos productos en el mismo m茅todo de pago empleado por el cliente.
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Verificaci贸n de datos:
Antes de procesar un pedido realizado por el CLIENTE, DROMOSPORT puede verificar los pedidos sospechosos de fraude, as铆 como denunciarlo a las autoridades pertinentes, que podr铆an emprender acciones contra el mismo.
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Informaci贸n del producto:
DROMOSPORT no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web. Si bien se esfuerza para que la informaci贸n que aparece en su sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener informaci贸n adicional o distinta de la que aparece en su sitio web. Los componentes tambi茅n pueden cambiar. Le recomienda que no se detenga a leer solamente la informaci贸n disponible en el sitio web si no que, antes de su utilizaci贸n, lea tambi茅n detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompa帽en al producto.
DROMOSPORT se esfuerza en asegurarse de que la informaci贸n relativa a los productos sea precisa y se encuentre actualizada. No obstante, no garantiza la ausencia de errores inadvertidos o involuntarios en la descripci贸n y/o precio de los productos ni la permanente disponibilidad de los 茅stos cuando desee realizar un pedido para adquirirlos. Los materiales contenidos en la web www.dromosport.com no deber谩n considerarse como una declaraci贸n o manifestaci贸n relativa a los productos. Todas las im谩genes, ilustraciones y descripciones se incluyen a efectos informativos exclusivamente, y el CLIENTE deber谩 ponerse en contacto con DROMOSPORT si necesita cualquier informaci贸n adicional. Adem谩s, las fotograf铆as publicadas pueden diferir de la realidad (por ejemplo: se puede presentar una fotograf铆a de un modelo de ruedas montada con accesorios, y eso no significa que el cliente vaya a recibir los accesorios junto con la rueda.)
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Formas de pago:
-聽Transferencia est谩ndar o Ingreso bancario:聽Los pedidos que no se abonen en la cuenta de DROMOSPORT聽en el plazo de聽3 d铆as h谩biles聽tras la confirmaci贸n del pedido, ser谩n cancelados de forma autom谩tica.
Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 d铆as h谩biles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un m铆nimo de 24h en verse reflejados en el聽sistema; por lo que le recomiendamos que env铆e un justificante de pago a聽info@dromosport.com聽con el fin de agilizar su pedido.
聽-聽Pago con tarjeta de cr茅dito/debito:聽El CLIENTE Podr谩 abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta de cr茅dito o d茅bito.
-聽Pago con Bizum: Obt茅n tu clave Bizum y compra de forma r谩pida y segura con tu tel茅fono m贸vil. 驴C贸mo obtener mi clave Bizum? Encuentra toda la informaci贸n聽aqu铆.
-聽Pago con Paypal:聽Podr谩 abonar el importe total de su compra pagando mediante su cuenta de Paypal. La elecci贸n de esta forma de pago lleva impl铆cito un recargo por聽gastos de gesti贸n聽propios de Paypal que debe asumir el cliente (2,9% + 鈧0,35 EUR).
- Divide el pago en 3 con Sequra: en聽3 pagos iguales,聽sin intereses,聽solo con un聽coste de estudio del 2,95%聽del pedido que pagas en el momento de la compra. El resto de pagos no tiene ning煤n coste asociado. Un pago al mes. Sin m谩s.聽Al instante y sin papeleo.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100鈧 en 3 meses, pagar铆as 33,33鈧爀n el momento de la compra (+coste de apertura 2,95鈧) y otros 33,33鈧 los dos meses siguientes. El cobro mensual es autom谩tico en tu tarjeta. Siempre el mismo d铆a del mes que hiciste la compra. Si ese d铆a no es el mejor para ti, podr谩s cambiarlo sin coste extra alguno.
Si tienes dudas, resu茅lvelas聽aqu铆.聽
-聽Fracciona el pago con Sequra: Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18* meses聽por s贸lo un peque帽o coste fijo al mes. Solo con tu DNI, m贸vil y tarjeta bancaria. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podr谩s fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 600鈧.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180鈧 en 4 meses, pagar铆as 48鈧 al mes (s贸lo 3鈧 al mes por cuota).
Si tienes dudas, resu茅lvelas聽aqu铆.
-聽Recibe primero y paga despu茅s:聽Servicio ofrecido mediante聽Sequra.聽Disponible para compras聽inferiores a 400鈧.聽Realiza tus compras con total confianza. Compra ahora y p谩galo cuando verifiques tu pedido, hasta 7 d铆as despu茅s del env铆o.聽Sin coste a帽adido.
鈥El usuario acepta que todos sus datos de car谩cter personal sean 铆ntegramente cedidos a Sequra desde el momento en que el usuario haya iniciado la contrataci贸n del servicio de pago aplazado ofrecido por 茅sta 煤ltima en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptaci贸n se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato鈥.聽
-聽Fraccionamiento del pago con Cofidis: Para compras hasta 6.000鈧.聽Elija su producto, seleccione este servicio como m茅todo de pago y elija el n煤mero de cuotas, por solo una cuota de apertura.聽
Opci贸n de financiaci贸n sujeta a la aprobaci贸n de Cofidis, S.A. Sucursal en Espa帽a para importes entre聽150聽a聽6000聽EUR en cuotas de聽3, 6, 10, 12, 18, 24, 30,聽y聽36聽meses. TIN聽0聽%.聽TAE del聽4,54% al聽47,13聽%, la cual var铆a seg煤n el importe y el plazo de financiaci贸n seleccionado, debido a la existencia de una comisi贸n. Esta comisi贸n de apertura financiada var铆a entre el聽3聽% y el聽7聽% en funci贸n del plazo de la financiaci贸n, siempre con un m铆nimo de聽150聽鈧.聽El importe m铆nimo de la cuota mensual聽15聽EUR.
*Ejemplo de financiaci贸n de un importe/PVP de聽6000聽鈧. Plazo聽36聽meses.聽35聽cuotas de聽178,34聽鈧 y una cuota residual de聽178,10聽鈧. Importe total adeudado / precio total a plazos:聽6420聽鈧. Coste total del cr茅dito:聽420聽鈧.聽TAE m铆nima del聽4,54聽%,聽comisi贸n de apertura financiada: 420 鈧 (7%聽con un m铆nimo de 10 鈧).聽
*Ejemplo de opci贸n de financiaci贸n de un importe/PVP de聽150聽鈧. Plazo 3 meses:聽2聽cuotas de聽53.34聽鈧 y una cuota residual de聽53,32聽鈧. Importe total adeudado / precio total a plazos:聽160聽鈧. Coste total del cr茅dito:聽10聽鈧.聽TAE m谩xima del聽47,13%,聽comisi贸n de apertura financiada: 10 鈧 (3 %聽con un m铆nimo de 10 鈧).聽
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Ambos ejemplos representativos se calculan mediante el sistema de amortizaci贸n franc茅s.聽Ejemplo de fechas de financiaci贸n: para una compra realizada el 01/08/2023, la primera cuota se cobrar谩 el 01/09/2023.
DROMOSPORT no har谩 acopio o guardara datos bancarios de ninguno de sus clientes. Los m茅todos de pago son totalmente seguros y garantizados por las entidades financieras con las que trabajamos. Las pasarelas de pago est谩n 铆ntegramente gestionas por las entidades financieras, por lo que garantizamos la NO manipulaci贸n de sus datos bancarios.
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Disponibilidad:
En la ficha de cada producto vendido por www.dromosport.com se indica el estado de disponibilidad de stock en el que se encuentra.
Existen diferentes tipos de disponibilidades de stock:
- "En stock: entrega inmediata":聽El art铆culo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de entrega es de 24 - 48 horas. (Tenga en cuenta que en el caso de solicitar el servicio de montaje el tiempo de expedici贸n puede variar).
- "Disponible": El art铆culo se encuentra de camino a nuestras instalaciones y ser谩 enviado en cuanto lo recibamos.聽
- "En stock: entrega en x d铆as":聽El art铆culo se encuentra en los almacenes con los que trabajamos y refleja el plazo de tiempo al que nos comprometemos que su pedido se entregar谩 en su domicilio. (Tenga en cuenta que en el caso de solicitar el servicio de montaje el tiempo de expedici贸n puede variar).
- "Bajo pedido": Son productos que 煤nicamente se sirven bajo pedido. En estos casos el tiempo de expedici贸n depender谩 de lo que tarde en servirnos el propio Fabricante. Puede solicitarnos informaci贸n sobre la disponibilidad y los plazos aproximados previamente a efectuar la compra.
- "No Disponible": El art铆culo no se encuentra disponible en este momento en stock. No obstante, invitamos al cliente a que nos indique su inter茅s sobre el producto para poderle facilitar informaci贸n sobre su previsi贸n de reposici贸n.
Todos los plazos de entrega computan sobre d铆as laborables聽- de lunes a viernes -, puesto que DROMOSPORT no realiza expediciones en festivos, s谩bados, ni domingos.
Al tratarse de comercio electr贸nico, el stock se actualiza online, por lo que eventualmente podr铆a suceder que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudi茅ndose por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un art铆culo DROMOSPORT se pondr谩 en contacto con el cliente para comunic谩rselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulaci贸n. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dar谩 derecho al cliente a exigir indemnizaci贸n alguna.
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Gastos de env铆o:
Puedes consultar nuestras tarifas en el siguiente enlace: Gastos de env铆o Dromosport
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Zonas de venta:
Realizamos ventas a nivel internacional. Para los destinos a pa铆ses externos a la Uni贸n Europea, el cliente deber谩 tramitar su pedido v铆a email escribiendo a info@dromosport.com, indicando los productos en los que est谩 interesado y la direcci贸n de env铆o para que le podamos presupuestar los gastos de transporte correspondientes.
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Plazos de entrega:
El tiempo de entrega es de聽24H - 48H desde su expedici贸n. 聽Los pedidos se enviar谩n una vez dispongamos de todos los art铆culos de tu pedido y hayamos recibido el pago. Tenga en consideraci贸n que en cada producto se especifica la disponibilidad de 茅ste. Los plazos indicados computan desde la salida del producto de nuestras instalaciones y sobre d铆as laborables - de lunes a viernes -, puesto que DROMOSPORT no realiza expediciones en festivos, s谩bados, ni domingos.
Las bicicletas, debido a su voluminosidad y peso pueden sufrir demoras en la entrega por motivos de capacidad del transportista.聽
Las entregas en poblaciones remotas a las capitales de provincia pueden sufrir demoras por causas del transportista. Hay rutas a las que los transportistas no acuden todos los d铆as.
Estos motivos no son responsabilidad de Dromosport.
En entregas a las islas Baleares, islas Canarias,聽as铆 como al resto de pa铆ses los plazos indicados pueden verse incrementados.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un art铆culo DROMOSPORT se pondr谩 en contacto con el cliente para comunic谩rselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulaci贸n. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dar谩 derecho al cliente a exigir indemnizaci贸n alguna.
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Transportistas:
DROMOSPORT trabaja con diferentes transportistas que estar谩n disponibles para su selecci贸n en el momento de formalizar el pedido.
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Entrega del pedido y Consideraciones:
El pedido ser谩 entregado en el domicilio designado en el momento de la contrataci贸n por el cliente. La modificaci贸n posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente ser谩 煤nicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes.聽 La modificaci贸n de la direcci贸n de entrega una vez entregado el pedido al transportista no ser谩 posible salvo que el cliente corra con los gastos y as铆 se acuerde expresamente entre las partes.
Para pagos efectuados mediante Paypal: En ning煤n caso podr谩 modificarse la direcci贸n de entrega cuando el m茅todo de pago seleccionado sea Paypal. Tampoco se permitir谩 que el cliente designe聽por su cuenta al transportista la entrega del pedido en un punto diferente al establecido en el contrato.
La mercanc铆a se entregar谩 al cliente (o a un tercero por 茅l designado) a trav茅s de una empresa de transportes. Una vez recibido,聽el cliente debe asegurarse de que el bulto est谩 exteriormente en buen estado y que el precinto de seguridad se encuentra intacto, sin signos de haber sufrido manipulaci贸n alguna. (Este precinto de seguridad es un precinto identificativo de DROMOSPORT).聽聽En caso contrario, deber谩 anotar este hecho en el albar谩n del transportista聽y聽notificarlo por escrito o por tel茅fono a DROMOSPORT en las siguientes 24 horas. En caso de que el cliente no act煤e as铆,聽ser谩 parte responsable聽y puede dar lugar a no poder ejercitar ninguna reclamaci贸n sobre el transportista.
En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deber谩 notificarlo a DROMOSPORT聽en el transcurso de聽dos d铆as naturales聽posteriores a la recepci贸n v铆a聽e-mail o por tel茅fono, aportando fotograf铆as que puedan corroborar el estado en el que ha sido recibido.
Los pedidos que no hayan podido ser entregados al cliente por su ausencia en el domicilio en un plazo de diez d铆as laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de DROMOSPORT, o por no aceptaci贸n del paquete por parte del destinatario, se considera causa imputable al comprador y el pedido ser谩 devuelto a origen, restituy茅ndose las cantidades pagadas por el producto, excepto los gastos de env铆o + devoluci贸n.
As铆 mismo, si el pedido no ha sido entregado al cliente en el plazo de diez d铆as laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de DROMOSPORT y por causa no imputable al destinatario, DROMOSPORT se compromete a reembolsar los gastos de env铆o abonados.
Email: info@dromosport.com
Tel茅fono: 698158600
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Desistimiento y Devoluci贸n:
En virtud del art. 63,聽de la聽Ley 13/2010, de 17 de diciembre, del comercio interior de Galicia,聽el cliente podr谩 ejercer su derecho de desistimiento del pedido en el plazo de聽catorce聽d铆as h谩biles. Ser谩 la ley del lugar donde se haya entregado el bien la que determine qu茅 d铆as han de tenerse por h谩biles.
El cliente tiene pleno derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d铆as h谩biles sin necesidad de justificaci贸n. El plazo de desistimiento expirar谩 a los 14 d铆as h谩biles del d铆a que el cliente, o un tercero por 茅l indicado, distinto del transportista, adquiri贸 la posesi贸n material de los bienes.聽El CLIENTE deber谩聽devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m谩s tardar en el plazo de 14 d铆as a partir de la fecha en que comunique su decisi贸n de desistimiento del contrato. Se considerar谩 cumplido el plazo si efect煤a la devoluci贸n de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 d铆as.
- En caso de desistimiento, siempre que no sea motivado por un defecto en el producto, o que 茅ste no sea conforme con el contrato; el comprador deber谩 hacerse cargo de los gastos de devoluci贸n.聽DROMOSPORT restituir谩 las cantidades pagadas por el producto, excepto los gastos de devoluci贸n,聽en el mismo m茅todo de pago empleado al formalizar el pedido.
- En los casos en que este desistimiento sea a causa de que la mercanc铆a presente alg煤n defecto de fabricaci贸n anterior a la venta, o que 茅sta no sea conforme al contrato, DROMOSPORT devolver谩 todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepci贸n de los gastos adicionales resultantes de la elecci贸n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m谩s tardar 14 d铆as naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisi贸n de desistir del presente contrato.聽Los costes directos de devoluci贸n ser谩n por cuenta del vendedor.聽Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacci贸n inicial.
Por su naturaleza, se excluye la devoluci贸n por desistimiento de los siguientes productos:
- Pedidos en los que se haya solicitado el montaje de los productos accesorios en聽las ruedas (neum谩ticos, adhesivos, cassettes). Por ello, aconsejamos encarecidamente que el cliente est茅 del todo seguro de su compra.
- Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo ropa interior, o productos que se detecten los m谩s m铆nimos signos de uso.
- Todo tipo de productos que requieran una instalaci贸n fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.
- Productos que se devuelvan incompletos o sin su embalaje original.
El cliente ser谩 responsable de la disminuci贸n de valor de los bienes resultante de una manipulaci贸n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter铆sticas y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptar谩 dicha devoluci贸n. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente est谩 interesado en el mismo.
DROMOSPORT no se har谩 cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercanc铆as que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No proceder谩 el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. Tampoco proceder谩 el desistimiento sobre productos o pedidos que puedan considerarse por sus caracter铆sticas especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
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Proceso de devoluci贸n para Pen铆nsula espa帽ola e Islas Baleares:
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1) Solicitar devoluci贸n a trav茅s de la cuenta de cliente:
Deber谩s notificar a Dromosport tu decisi贸n de desistimiento. Para ello deber谩s acceder a tu cuenta de cliente > Mis pedidos > Acceder a detalles del pedido correspondiente > y pinchar en bot贸n "solicitar devoluci贸n".
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la solicitud de devoluci贸n por tu parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Cuando tu solicitud sea revisada por nuestro departamento recibir谩s un email inform谩ndote sobre c贸mo has de proceder.
2) Selecci贸n m茅todo de devoluci贸n:
Puedes solicitar la recogida de tu pedido en el mismo domicilio en el que se realiz贸 la entrega o en uno diferente. Tambi茅n puedes solicitar entregarlo t煤 mismo en una Oficina de Correos. En el email que recibir谩s con las instrucciones de devoluci贸n te explicaremos c贸mo proceder.
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3) Prepara tu paquete:
- Debes embalar el producto adecuadamente, en un embalaje que se adapte al tama帽o del producto (Dromosport no se hace responsable de posibles incidencias durante el transporte debido a un embalaje deficiente o inadecuado).
- En el interior debes introducir la nota en .pdf que has debido de recibir por email al solicitar la devoluci贸n, o en su defecto, una nota en la que figure el n潞 de pedido, nombre completo del cliente y motivo de la devoluci贸n.
- Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adecuado y que las dimensiones de 茅ste sean acordes al tama帽o del producto.
- Adem谩s, ser谩n rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original.
- Los gastos derivados por la posible ausencia del cliente en su domicilio en la fecha de recogida solicitada ser谩n asumidos por el cliente.
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4) Reembolso de la devoluci贸n:
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos los productos procederemos al reembolso del importe total abonado (si es una devoluci贸n parcial se devolver谩 el importe de los art铆culos devueltos, y si es una devoluci贸n total se gestionar谩 la devoluci贸n sobre el total abonado), menos los gastos de gesti贸n devoluci贸n en el mismo m茅todo de pago que utilizaste.
- En caso de que tramitemos nosotros la recogida, los gastos de devoluci贸n se restar谩n del total abonado al formalizar tu pedido.
- En caso de que nos lo env铆e el cliente, solo ser铆an los gastos de ida; que se restar谩n del total abonado al formalizar tu pedido.
Importe de gesti贸n de devoluci贸n:
Si el paquete supera los 20kg o se trata de algunos de los productos que encontrar谩s en la siguiente tabla, deber谩s realizar el env铆o por tus propios medios. Dromosport no se hace responsable del paquete hasta que 茅ste llegue a nuestros almacenes centrales:
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En los casos en los que este tipo de paquetes (bicicletaso superior a 20kg) deban ser retornados a origen por causas imputables al destinatario, 茅ste deber谩 abonar el env铆o y reexpedici贸n del mismo: 180鈧 (Pen铆nsula).
Proceso para Canarias y otros pa铆ses:
Deber谩s notificar a Dromosport tu decisi贸n de desistimiento. Para ello deber谩s acceder a tu cuenta de cliente > Mis pedidos > Acceder a detalles del pedido correspondiente > y pinchar en bot贸n "solicitar devoluci贸n".
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la solicitud de devoluci贸n por tu parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Cuando tu solicitud sea revisada por nuestro departamento recibir谩s un email inform谩ndote sobre la aceptaci贸n de tu devoluci贸n y deber谩s realizar el env铆o a nuestras instalaciones.聽
Factura:
DROMOSPORT聽emitir谩 factura simplificada de la venta que remitir谩 al cliente una vez tramitado su pedido. En caso de necesitar una factura contable solic铆tenosla enviando sus datos completos de facturaci贸n a info@dromosport.com.
Por motivos de protecci贸n de datos personales, 煤nicamente se emitir谩n duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitir谩n duplicados a terceros.
Una vez transcurrido el plazo de garant铆a, no podr谩n emitirse m谩s duplicados de facturas.
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Garant铆a de los productos:
La garant铆a de los productos vendidos por DROMOSPORT聽se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislaci贸n vigente, en particular, en el Real Decreto-ley 7/2021.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responder谩n de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres a帽os a partir del momento de la entrega. Ahora bien, s贸lo en los 2 a帽os siguientes a la entrega se presumir谩 que la falta de conformidad ya exist铆a en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 12 meses que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021.
El c贸mputo de la garant铆a dar谩 comienzo en el mismo d铆a de entrega.
La garant铆a se podr谩 gestionar directamente con DROMOSPORT. Algunos fabricantes ofrecen la gesti贸n directa de las aver铆as / defectos / incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos DROMOSPORT le informar谩 para que la tramite con ellos.
Los fabricantes pueden ofrecer garant铆as adicionales, cuya extensi贸n y duraci贸n difieren seg煤n los productos y las marcas. Dichas garant铆as deber谩n tramitarse directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de DROMOSPORT.
En aquellos casos donde la falta de conformidad es existente en el bien adquirido, los gastos de env铆o generados por la tramitaci贸n de la garant铆a del producto ser谩n a cargo de DROMOSPORT. Siempre se deber谩 hacer siguiendo las instrucciones indicadas por DROMOSPORT, previa solicitud y aceptaci贸n.
La garant铆a se dirige 煤nicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podr谩 exigir la misma. En todo caso, deber谩 corresponder el n煤mero de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de聽DROMOSPORT y con el indicado en la factura de venta.
DROMOSPORT聽no se responsabilizar谩 de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a trav茅s DROMOSPORT y/o que no consten en la factura de venta.
Los derechos que tiene el consumidor en virtud de la garant铆a legal 煤nicamente se pueden exigir cuando el producto que ha comprado es defectuoso o no es conforme con el contrato, lo cu谩l se entender谩 si el producto se encuentra en alguna de las siguientes circunstancias o situaciones:
- El bien adquirido no se ajusta a la descripci贸n realizada por el vendedor.
-聽El bien adquirido no sirve para los usos a los que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
-聽No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
- No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones p煤blicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus caracter铆sticas concretas hechas por el vendedor o el fabricante.
- Cuando, trat谩ndose de un producto que deba ser instalado y dicha instalaci贸n venga incluida en el contrato de compraventa, la misma haya sido efectuada incorrectamente por el vendedor o por alguien bajo su responsabilidad.
El consumidor y usuario tiene derecho a:
-聽Reparar o sustituir.聽El consumidor y usuario podr谩 optar ante el vendedor por la reparaci贸n o sustituci贸n, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerar谩 desproporcionada la que tenga un coste superior. Tanto la reparaci贸n como la sustituci贸n deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
En aquellas situaciones en las que el defecto no es visible a simple vista y requiere de una inspecci贸n t茅cnica que lo identifique, eval煤e los costes y la viabilidad de reparar o directamente sustituir el bien, debe quedar claro:
- Si el defecto aparece dentro de los primeros doce meses desde que se entreg贸 el producto al consumidor, deber谩 ser el vendedor quien asuma los costes necesarios para determinar los motivos que causaron el incorrecto funcionamiento del producto.
- Si el defecto aparece transcurridos doce meses y el producto remitido al SAT es devuelto con un informe que se帽ala que no trae el defecto de origen (pues puede haber tenido lugar, por ejemplo, un mal uso por parte del consumidor), el vendedor no deber谩 abonar dichos gastos.
DROMOSPORT聽no se har谩 cargo de posibles da帽os que puedan resultar por mal uso, manipulaci贸n o instalaci贸n no profesional. La garant铆a no ser谩 v谩lida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como utilizaci贸n de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, ca铆das, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.