¿Qué es el programa de inspección y sustitución de bielas Shimano?
Se trata de un proceso de inspección y posible sustitución de ciertos juegos de platos y bielas HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades, fabricados entre el 1 de junio de 2012 y el 30 de junio de 2019. Esto se debe a un posible problema de separación en la unión de estas piezas.
Específicamente, esta medida afecta a los juegos de platos y bielas Shimano ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 y FC-R9100-P HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades en Europa.
El motivo es que Shimano ha recibido informes que indican que las partes unidas del brazo de la biela podrían separarse y romperse, lo que podría representar un riesgo potencial de caídas y lesiones para los usuarios.
Dromosport: distribuidor autorizado de Shimano para la inspección de las bielas
Para abordar esta situación, han implementado un proceso de inspección que se llevará a cabo en la tiendas partners oficiales de Shimano (como es el caso de Dromosport), en el cual se verificará cualquier juego de platos y bielas afectado. Si durante la inspección se detecta que un brazo de la biela no cumple con los estándares de seguridad, procederemos a su sustitución sin costo alguno para ti.
El propósito de esta inspección es asegurarnos de que las bielas no presenten el mencionado problema de separación en la unión, y así garantizar la seguridad de nuestros clientes.
¿Qué bielas Shimano están afectadas?
No todos los juegos de platos y bielas ULTEGRA y DURA-ACE están sujetos a inspección. Solo deben inspeccionarse los juegos de platos y bielas fabricados entre el 1 de junio de 2012 y el 30 de junio de 2019, ambos inclusive. Sigue leyendo y te indicaremos cómo identificar si tu juego de platos y bielas necesita ser inspeccionado.
Queremos asegurarte que, en caso de que tu juego de platos y bielas no supere la inspección, Shimano procederá a sustituirlo de manera gratuita. Tu seguridad es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que puedas disfrutar de nuestros productos de forma segura y sin preocupaciones.
¿Cómo solicitar la inspección de mis bielas Shimano?
La inspección y toda la gestión deben realizarla las tiendas colaboradoras con Shimano, como es el caso de Dromosport.
En Dromosport, hayas comprado el producto en nuestra tienda o no, te ofrecemos igualmente la gestión del servicio de forma totalmente gratuita recogiendo las bielas en tu domicilio y devolviéndotelas una vez haya finalizado el proceso. Este servicio es válido para todos los usuarios residentes en España y Portugal (Península).
Pasos para solicitar la inspección:
- Si resides en los alrededores de nuestra tienda en Narón (A Coruña), puedes venir con tu bicicleta para que nuestros mecánicos hagan las revisiones pertinentes para evaluar si tus bielas están afectadas y en tal caso proceder con la gestión para su sustitución gratuita.
- Todos los demás usuarios residentes en cualquier punto de España y Portugal penínsular deben seguir los siguientes pasos:
1. Determinar si mi juego de bielas debe someterse a la inspección
Comprobar el número de modelo que está estampado en el interior del brazo de mi biela, cerca de la parte inferior del brazo (vea el cuadrado amarillo de la imagen inferior), y verificar si coincide con los siguientes números de modelo: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 y DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 y FC-R9100-P
¿El número de modelo de mi biela coincide con los números de modelo anteriores?
NO: El juego de platos y bielas no está afectado y no es necesario tomar ninguna otra medida.
SÍ: Continuar leyendo los siguientes pasos.
2. Identificar el código de fabricación estampado en mi brazo de biela
Verificar que el código de fabricación estampado (cuadrado azul de la imagen anterior) no coincide con ninguno de los siguientes:
KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, y RF.
¿El código de fabricación de su brazo de biela coincide con alguno de los códigos de producción de dos letras anteriores?
NO: El juego de platos y bielas no está afectado. No es necesario tomar ninguna otra medida.
SÍ: Continuar leyendo los siguientes pasos.
Los consumidores cuyos juegos de platos y bielas no se encuentren entre los números de modelo y códigos de fabricación especificados no tienen que tomar ninguna otra medida.
3. Programar una inspección gratuita del juego de platos y bielas
Si has realizado las verificaciones anteriores y tu juego de bielas está afectado, puedes programar la recogida de tus bielas en tu domicilio a través de nuestra tienda online, realizando la compra del siguiente servicio gratuito:
Gestión de la inspección de bielas Shimano
De esta manera se creará un número de pedido gratuito asociado a la gestión de tu caso, y dispondremos de todos tus datos de contacto y dirección para realizar la recogida y devolución a tu domicilio.
4. Revisión por parte de Dromosport y posible sustitución de mis bielas
Una vez recibamos tus bielas, llevaremos a cabo la inspección siguiendo las directrices que nos ha indicado Shimano a los distribuidores oficiales en busca de signos de separación o delaminación de la unión.
- Si tu juego de platos y bielas muestra signos de separación o delaminación de la unión durante la inspección recibirás un juego de platos y bielas de recambio gratuito de Shimano que te haremos llegar de vuelta a tu domicilio una vez Shimano nos lo proporcione. (El plazo para la sustitución puede verse afectado por la disponibilidad de Shimano. Esto es algo ajeno a las tiendas encargadas de realizar la gestión de la inspección).
Atención: si es necesario sustituir tu juego de platos y bielas tras la inspección, no lo debes utilizar.
Shimano informa que el nuevo juego de platos y bielas será una versión especial, que puede presentar un aspecto estético diferente manteniendo el mismo nivel de prestaciones.
- Si tu juego de platos y bielas supera satisfactoriamente la inspección te lo devolveremos a tu domicilio sin coste alguno para ti.